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商品注文時点でお支払いが確定いたします。
予約販売商品につきましても、ご注文時点で確定致します。

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
イメージと違った、サイズが合わない、間違ってオーダーした等の返品もお断りしております。
事前に色味やサイズをご確認頂き、ご納得頂いた上間違いのないようご購入下さい。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合 、
穴が空いている、目立つシミが付着など、明らかな不良が見受けられた場合のみ返品または同一商品と交換させていただきます。その場合必ずタグが必要となります。
プレスのあたりによる汚れ・飛び込みによる毛の付着は不良品とみなしません。ご了承くださいませ。

商品到着後、5日以内に不良部分の画像を添付の上、heve.jpn@gmail.com　までご連絡下さい。

不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
事前ご連絡無しのご返品は致しかねます。

また、タグ(下げ札)のない商品、一度でもご試着された商品、お客様による傷・汚れにつきましても返品はお受け出来ません。

万が一、お客様ご都合による返金が生じた場合の振り込み手数料及び送料につきましてはお客様負担とさせて頂き、請求をさせて頂きます。
また返金に関しては、振り込み手数料及び送料を差し引いた金額にて返金させて頂きます。

二次流通でご購入された商品の交換・返品・修理は致しかねます。

天災等やむを得ない理由による納期遅れはキャンセル対象になりません。予めご了承くださいませ。

通常配送の商品につきましては、配送のご依頼を受けてから翌営業日5日～7日以内に発送いたします。
土日祝・夏季休業・年末年始の発送はございません。

受注/予約商品の発送予定につきましては、各商品ページの発送予定を必ずご確認下さい。

お客様ご都合による受注/予約商品のキャンセルはお断りしております。

長期ご不在等でお届けが出来なかった商品の再配達料金につきましては、お客様負担となりますのでご注意下さい。
不在の際は、不在連絡票をもって配送会社に再配達の依頼をお願い致します。

お問い合わせはお電話では対応しておりません。
メールにてお願い致します。heve.jpn@gmail.com
翌営業日より3日以内に順次返信させて頂きます。

各商品の発送時期につきましては、各商品説明を必ずお読み下さい。

複数お買い上げの場合、納期の遅い商品とまとめての発送となります。
お急ぎの場合はそれぞれご注文をお願い致します。その際、それぞれに送料がかかりますことご了承ください。