返金ポリシー

返品・交換についての特約事項

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下の理由による返品・交換はお受けできかねます。

・イメージと異なる場合
・サイズが合わない場合
・ご注文内容のお間違い
・その他お客様都合による理由

ご購入前に商品ページのカラー・サイズ・素材等を十分ご確認いただき、ご納得の上でご注文くださいますようお願いいたします。

万が一、以下に該当する場合は返品または修理にて対応させていただきます。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・穴あき、破損、目立つシミなど明らかな不良が認められる場合

不良品につきましては、商品到着後5日以内に不良箇所のお写真を添付のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】
heve.jpn@gmail.com

なお、以下につきましては不良品の対象外とさせていただきます。

・配送時に生じる畳みジワ
・プレス加工によるあたりやテカリ
・配送過程で付着した繊維や毛埃

また、以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・事前のご連絡なく返送された商品
・商品タグ（下げ札）を外された商品
・ご試着以外でご使用になられた商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・商品到着後5日以内にご連絡をいただけなかった商品

万が一、お客様都合による返金対応が発生した場合は、振込手数料および発送時に発生した送料を差し引いた金額にて返金させていただきます。

なお、フリマアプリやオークションサイト等の二次流通でご購入された商品につきましては、交換・返品・修理等のアフターサービスはお受けいたしかねますのでご了承ください。